23 diciembre, 2015
La Profeco-Tlaxcala aplicó multas por el orden de los 3 millones 325 mil 390 pesos a proveedores este 2015 y recuperó a favor de los consumidores 8 millones 864 mil 887 pesos, dio a conocer la delegada en la entidad Edith Padilla Bañuelos.
En el informe de resultados presentado por la titular de la Procuraduría Federal del Protección al Consumidor (PROFECO) a los medios de comunicación, en el que la funcionaria federal estuvo acompañada del delegado de la Secretaría de Economía (SE), Daniel Corona Moctezuma.
Se destacó que dicha delegación recibió 625 quejas en este 2015, de las cuales el 80.3 por ciento fueron resueltas por la vía de la conciliación, lo cual se considera es un parámetro bastante favorable ya que el promedio de cumplimiento que se establece en oficinas centrales es de por lo menos 70 por ciento.
Mientras que el monto económico reclamado por los consumidores a causa de negativa de los proveedores en la prestación de bienes o servicios fue de 5 millones 185 mil 005 pesos.
Sin embargo, especificó que el monto económico resarcido a los tlaxcaltecas que presentaron alguna inconformidad fue de 8 millones 864 mil 887 pesos, en virtud de alguna compensación o bonificación por parte del proveedor, lo que indica que las quejas de las personas han sido debidamente resueltas.
En este sentido, Padilla Bañuelos agregó que por incumplimiento de los proveedores se aplicaron 515 multas por un millón 790 mil 600 pesos como medidas de apremio por no presentarse para llevar a cabo la conciliación derivado de una reclamación que presentaron los consumidores.
Y que se determinaron 91 sanciones por un millón 534 mil 790 pesos de sanciones contra proveedores que incumplieron el convenio establecido con la parte quejosa, lo que en conjunto arroja la suma de 3 millones 325 mil 390 pesos.
Es más, se dio a conocer que se realizaron mil 294 conciliaciones de manera inmediata a través de las líneas telefónicas que tiene la PROFECO con los prestadores de servicio.
Por otro lado y en cuanto a las características de las quejas recibidas por la delegación en el año que está por genere, se destacó que entre el 85 y 90 por ciento fueron contra empresas de telefonía móvil y fija, en tanto que el porcentaje restante se concentró en tiendas de muebles, talleres mecánicos, tiendas departamentales y de aparatos electrodomésticos, carpinterías y herrerías.
Finalmente Edith Padilla, hizo mención de que se realizaron mil 402 visitas de verificación, en las cuales se incluyen las acciones de los operativos que se pusieron en marcha en distintas temporadas.
Y que como resultado de estas acciones, se sancionaron 439 proveedores, se colocaron 410 sellos de suspensión en negocios por incumplimiento a la ley y se inmovilizaron mil 835 productos de los 39 mil 401 verificados.
* Información JAVIER CONDE
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