24 marzo, 2016
A multas desde los 650 hasta los 2.5 millones de pesos, pueden hacerse acreedores prestadores de servicio y proveedores que violen derechos del consumidor u omitan observar las diferentes normas mexicanas en la materia, advirtió la delegada estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Edith Padilla Bañuelos, quien dijo que personal de verificación, vigilancia, quejas y denuncias ha intensificado operativos en el marco de las vacaciones de Semana Santa y Cuaresma.
En entrevista, explicó que se tienen programada la realización en el Estado de 200 inspecciones a establecimientos como balnearios, restaurantes, hoteles, farmacias, vendedores de temporada, tiendas de autoservicio y de conveniencia, así como estacionamientos públicos, entre otros prestadores de servicios turísticos, para garantizar se apeguen a la Ley Federal del Consumidor y no abusen en sus precios.
Las sanciones que se impongan tendrán que ver con factores del tipo de giro y gravedad de la arbitrariedad cometida.
Con base en la experiencia del año anterior que también hubo un número similar de inspecciones, se sancionaron a 30 establecimientos durante la Semana Mayor, pero hasta 60 incurrieron en alguna irregularidad, por lo que en este 2016 se prevé que esa cantidad disminuya significativamente derivado del operativo turístico; sin embargo, Padilla Bañuelos no precisó qué monto alcanzaron las sanciones.
Las principales violaciones de proveedores y prestadores de servicios es que no exhiben sus precios al público, no entregan comprobantes de compra, incumplen con la oferta o retrasan la entrega de algún servicio.
“La Profeco inició el operativo de Semana Santa con acciones preventivas como la instalación de módulos en la Central Camionera y Los Portales de la ciudad capital para brindar asesorías, información o recibir y atender en lo posible de inmediato las quejas y denuncias de los consumidores, así como la colocación de preciadores entre proveedores instalador de manera informar para que los consumidores sepan el costo de cada producto y evitar ser sorprendidos, además de hacer visitas de verificación en los lugares de mayor afluencia (…). Tenemos previstas 200 acciones de verificación intensificada por ser operativo turístico y Cuaresma”, expuso la funcionaria federal.
* Información SERGIO ESPINOZA
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