Incrementa CEAM su cobertura de atención

16 enero, 2013

IMMX/NOTICIAS

A través de asesorías personalizadas para hacer valer su derecho a la salud y a los servicios de calidad, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM) atendió a 235 usuarios durante el año 2012, cantidad superior a la de 2011, cuando un total de 224 personas solicitaron atención.

El titular de la dependencia, Alejandro Guarneros Chumacero, detalló que del total de beneficiarios, el 55 por ciento acudió para recibir orientación sobre los servicios, en tanto que el 20 por ciento solicitó asesoría especializada y el otro 24 por ciento restante recurrió a esta dependencia para gestión inmediata y quejas.

Indicó que el año pasado se registraron 12 quejas, en las que se llevó a cabo la conciliación, a través de actos de buena voluntad para lograr acuerdos entre los médicos y los pacientes inconformes, sin tener que llegar a los tribunales.

De esta forma, el servidor público aseguró que desde el inicio de 2011 a la fecha, la CEAM incrementó considerablemente sus servicios, pues registró un 40 por ciento más de casos, lo que representa que la gente conoce más sus instituciones y tiene confianza en ellas.

Alejandro Guarneros añadió que otro de los factores que ha permitido el incremento de los servicios de la CEAM es el acercamiento que ha tenido la institución con los ayuntamientos.

“A las autoridades municipales les hacemos saber sobre los servicios que tenemos y cómo pueden ayudar a la gente, por ello hemos signado convenios, principalmente en comunas alejadas como en Lázaro Cárdenas, Terrenate y el Carmen Tequexquitla”, refirió.

Aseguró que con esto evitan que los usuarios se trasladen a la ciudad de Tlaxcala, donde se encuentra ubicada la sede de la CEAM y, en consecuencia, evitan desplazamientos que les generan gastos.

“Incluso hemos apoyado a los ciudadanos en domicilios, porque a través de los convenios que firmamos con los ayuntamientos, éstos se comprometen a otorgarnos un lugar para atender, pero si alguien se acerca y nos pide ir a su casa lo hacemos”, recalcó.

Adelantó que la cercanía con la gente continuará en este nuevo ejercicio fiscal 2013, porque responde a las instrucciones del Ejecutivo estatal de acercar los servicios a la población.