01 octubre, 2012
Por la REDACCIÓN
Resultado del diseño del programa de Arbitraje Médico Itinerante se logró incrementar la confianza de los ciudadanos hacia esta institución, ya que de 2002 y 2011 aumentó en 255 por ciento las quejas de usuarios de los servicios médicos de clínicas públicas y privadas en la entidad, afirmó el presidentede la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM), Alejandro Guarneros Chumacero.
Precisó que en una década el CEAM ha atendido mil 845 asuntos, pero donde se observó una tendencia positiva en gestiones inmediatas y quejas fue a partir del año 2011, cuando se puso en marcha el esquema itinerante.
Resaltó que el objetivo de este programa es acercar los servicios a la comunidad e incrementar la cobertura, así como ser el Centro Estatal de Referencia de las Inconformidades de la población, con respecto a los servicios de atención a la salud.
Agregó que se han concretado acciones con los municipios más alejados, a través de firmas de convenios con: Calpulalpan, Nanacamilpa, Hueyotlipan yBenito Juárez, a efecto de dar difusión a sus acciones.
Remarcó que estos logros son parte del trabajo cuidadoso y responsable del personal de la CEAM, así como de las instituciones de salud, sobre todo porque han mejorado la atención y seguridad de los pacientes.
Ante estos compromisos, Guarneros Chumacero aseguró que la institución debe mantener el alto nivel de calidad en la atención de pacientes inconformes, con la finalidad de seguir fortaleciendo la confianza de la ciudadanía para la solución de los problemas suscitados en la prestación de servicios médicos.
Además, dijo que el CEAM trabaja para garantizar los derechos de los pacientes mediante el arbitraje y la conciliación, como en la estrategia de situar la calidad en la agenda permanente del sistema nacional de salud.
También señaló que su labor es agilizar la atención de las personas inconformes con la calidad en el servicio médico, y al intervenir se fomenta una cultura de conciliación entre pacientes y médicos.
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