22 septiembre, 2012
Por la REDACCIÓN
A diez años de su creación, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Ceam) trabaja para ser una instancia sensible, de buena fe y eficiente, con ello ha logrado recuperar la confianza de los usuarios de los servicios médicos de clínicas públicas y privadas, que recurren a esta instancia a denunciar alguna irregularidad, informó el director del organismo Alejandro Guarneros Chumacero.
El servidor público resaltó que esta institución ha logrado que los prestadores de los servicios médicos de Tlaxcala mejoren la atención que prestan a los ciudadanos.
Acentuó que al proteger los derechos de los pacientes mediante el arbitraje y la conciliación, de 2010 a la fecha, la Ceam ha mejorado en 40 por ciento la confianza de los usuarios de los servicios médicos que han radicado sus quejas ante la organización.
De hecho, precisó que dentro de las acciones sustantivas destacan que de enero a diciembre de 2011, el organismo recibió 224 asuntos, de los cuales casi el 70 por ciento fueron resueltos.
Resaltó que de todos los casos que se presentaron, el 90 por ciento fueron analizados en menos de 48 horas, esto con el apoyo de los funcionarios, directivos y médicos de las instituciones de salud en el ámbito público y privado.
Además, mencionó que las quejas fueron de seguridad social en 62 por ciento, de la Secretaría de Salud (Sesa) el 28 por ciento y en medicina privada el 10 por ciento.
Los motivos por los que se quejaron –dijo– fueron: tratamiento quirúrgico, diagnóstico, tratamiento médico, atención de parto, atención inicial y otros motivos.
Abundó que entre las especialidades involucradas en las informidades se encuentran ortopedia y traumatología, ginecología, obstetricia, cirugía general, neurología, cardiología oncología, odontología, oftalmología y otras.
Por tales motivos, Guarneros Chumacero destacó que el personal de las clínicas públicas y privadas deben asumir una mejor actitud, más responsable y cuidadosa.
Tras esos avances, subrayó que esto compromete a la Ceam a tener mayor calidad de observación, para ganar una mayor confianza por parte de los usuarios de servicios médicos y para dar mejor solución a los conflictos.
Del mismo modo, reconoció el trabajo de los médicos de la Ceam, quienes se encargan de vigilar y guiar el cumplimiento de los derechos médicos en Tlaxcala
© 2026 ÍNDICEMEDIA
